FAQ
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N'hésitez pas à poser toutes vos questions !
Nous savons que le choix du ERP adapté peut soulever de nombreuses questions. C’est pourquoi nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquentes
Questions générales
1. Que comprend la formule gratuite ?
La formule gratuite comprend des fonctionnalités de base, un volume d'utilisation mensuel limité et une assistance technique standard ; elle est idéale pour les particuliers ou les petites équipes qui souhaitent découvrir la plateforme avant de passer à une formule supérieure.
2. Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Nous prenons en charge l'intégralité des frais engagés par le client pour le paiement des amendes et pénalités résultant d'erreurs commises de notre part dans le cadre de la comptabilité générale et fiscale ainsi que des déclarations fiscales.
3. Mes données sont-elles en sécurité sur votre plateforme ?
Oui, le logiciel est conçu pour fonctionner de manière fluide sur tous les principaux appareils, notamment les ordinateurs de bureau, les tablettes et les smartphones, garantissant ainsi une expérience fluide, homogène et optimisée, à tout moment et en tout lieu.
4. Proposez-vous des formules pour les équipes ou les entreprises ?
Oui, nous proposons des formules « Équipe » et « Entreprise » comprenant des fonctionnalités avancées, des limites d'utilisation plus élevées, une assistance dédiée et des options personnalisables pour répondre aux besoins de votre organisation.
5. Le logiciel fonctionnera-t-il sur tous les appareils ?
Oui, le logiciel est conçu pour fonctionner de manière fluide sur tous les principaux appareils, notamment les ordinateurs de bureau, les tablettes et les smartphones, garantissant ainsi une expérience fluide et homogène partout.
Confidentialité et support
1. Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?
Nous protégeons vos données personnelles grâce à un cryptage de pointe, à un stockage sécurisé des données et à des politiques de confidentialité strictes, garantissant ainsi leur sécurité et leur accès réservé au personnel autorisé.
2. Conservez-vous mes informations de paiement ?
Non. Toutes les transactions de paiement sont traitées par des passerelles de paiement tierces de confiance. Nous ne conservons aucune donnée relative aux cartes de crédit ou aux informations financières sur nos serveurs.
3. La confidentialité de mes fichiers de projet ou de conception sera-t-elle préservée ?
Oui, vos fichiers de projet et de conception resteront strictement confidentiels. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses, un stockage crypté et des contrôles d'accès afin de protéger votre travail à chaque étape.
4. Comment puis-je contacter le service assistance si j'ai besoin d'aide ?
Vous pouvez contacter le service technique par e-mail, via le chat en direct ou depuis notre centre d'aide, où notre équipe se tient à votre disposition pour répondre rapidement à toutes vos questions ou résoudre vos problèmes.
5. Que se passe-t-il si j'ai besoin de modifications ou de mises à jour après la livraison de mon espace ERP ?
Si vous avez besoin de modifications ou de mises à jour après la livraison, nous vous proposons des solutions flexibles pour apporter les ajustements nécessaires, afin que le résultat final réponde à vos attentes et à vos exigences.
Offre tarifaire
1. Que comprend chaque formule tarifaire ?
Chaque formule tarifaire comprend un ensemble spécifique de fonctionnalités, de limites d'utilisation et d'options d'assistance, conçu pour répondre aux différents besoins et budgets des particuliers ou des équipes.
2. Puis-je demander une formule sur mesure ?
Oui, vous pouvez demander une offre sur mesure adaptée à vos besoins spécifiques, avec des fonctionnalités personnalisées, des limites d'utilisation et des options d'assistance adaptées à vos objectifs.
3. Les modifications sont-elles comprises dans le prix ?
Oui, les modifications sont comprises dans le prix, dans les limites convenues, afin de garantir que le résultat final corresponde à votre vision et à vos exigences.
4. Le développement est-il inclus dans les offres de conception ?
Le développement n'est pas toujours inclus dans les offres de conception, mais nous proposons des formules combinant conception et développement si vous avez besoin d'une solution complète de bout en bout.
5. Puis-je passer à une formule supérieure ultérieurement ?
Oui, vous pouvez à tout moment passer à une formule supérieure pour bénéficier de fonctionnalités supplémentaires, de limites plus élevées et d'une assistance améliorée, sans interrompre votre travail en cours.